Звоните сейчас 0913(01)
Стоимость звонка: 85 руб за минуту, вкл. НДС
 
 
 

Первое правило работы с возражениями – выслушать!

Самое главное правило: не перебивайте и дослушайте до конца. Пусть собеседник выговорится. А вы старайтесь извлечь из его речи как можно больше сведений и найдите ключевой мотив возражений.

 

Работа с возражениями – неотъемлемая часть тренингов на тему продаж. Между тем, умение ответить на возражение и попасть при этом в «десятку» полезно не только для менеджеров по продажам, но и для любых специалистов, работающих с людьми. Некоторые приемы наверняка вам пригодятся при общении с руководством, коллегами или в повседневной жизни. Умение находить точные и весомые аргументы – одна из главных способностей, которые делает общение конструктивным. 

Зрите в корень! 

В книге Елены Самсоновой «Если покупатель говорит “нет!”» приводится интересная метафора. Представьте, что возражения – это кувшинки, которые растут в пруду. Нашему глазу виден лишь цветок, а корень скрыт глубоко под водой. С виду все кувшинки похожи друг на друга, как две капли воды. Но корень у каждой – свой. Так и возражения: они могут звучать очень сходным образом из уст разных людей, и мы можем думать, что мотивы у людей одни и те же. Однако не стоит забывать, что люди мыслят по-разному и, отвечая на похожие возражения одинаково, мы можем не добиться результата. Вывод: ключевой момент в работе с каждым возражением – понимание его причины, выяснение истинных мотивов человека, который данное возражение высказывает.

Типы возражений 

В самом общем виде классификацию возражений можно представить так. 

Возражения ради самоутверждения. Человек спорит с вами не потому, что действительно не согласен. Ему хочется покрасоваться перед вами и самоутвердиться. Возможно, он считает себя экспертом в той области, о которой вы говорите, и он хочет показать, насколько хорошо в обсуждаемых вопросах разбирается. Здесь единственный путь – поощрить собеседника, «подзарядить» его образ профи. Прием, который подействует наверняка: попросите у него совета. Поиграйте в игру «он – эксперт, вы – новичок». Причем постарайтесь обставить разговор так, чтобы он, пребывая в роли эксперта, пришел к выводам, которые выгодны вам.  <

 
Статьи по теме

ПОДАТЕЛЬ СЧАСТЬЯ

"Биография" индийского бога Ганеши, устраняющего любые препятствия.

Далее »

 

Венец безбрачия: миф или злой рок?

Венец безбрачия: миф или злой рок?

Далее »

 
 
Самые читаемые статьи

Как выбрать камни, соответствующие месяцу рождения

Драгоценные камни имеют свойство влиять на человека, которому принадлежат.

Далее »

 
 
 
webpart/article/rollup/article_rollup_2linkcol.html.twig
 

Hívja jósainkat most

Влада

Астролог, парапсихолог, таролог.Занимаюсь астрологией, парапси�... Далее

ДОСТУПЕН(А)! Звоните сейчас!

0913(01) - Код: 952

0913(01) - 85 руб за минуту, вкл. НДС

Ева

Ясновидящая.Снимаю порчу, сглаз, венец безбрачия, испуг, агресси... Далее

Я недоступен(а) Позвоните попозже!

0913(01) - Код: 711

0913(01) - 85 руб за минуту, вкл. НДС

Настя

Астролог,Таролог,Экстрасенс,  Белый Маг в 8 поколении,силы и зна�... Далее

Я недоступен(а) Позвоните попозже!

0913(01) - Код: 805

0913(01) - 85 руб за минуту, вкл. НДС

Камилла

Таролог, ясновидящая, предсказывает будущее, гадает на картах Т�... Далее

Я недоступен(а) Позвоните попозже!

0913(01) - Код: 789

0913(01) - 85 руб за минуту, вкл. НДС